Корзина

  • Вы пока не добавили товаров

Замена и возврат

Условия возврата и замены товара

 - Во избежание конфликтных ситуаций, предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, содержащим основные правила взаимодействия продавцов и покупателей относительно товаров, реализуемых нашей организацией. Эти правила закреплены законодательством Республики Беларусь и обязательны для выполнения как продавцами, так и покупателями.

Обращаем ваше внимание, что все товары, представленные в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют полный комплект необходимых документов, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для соответствующих категорий товаров).


Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара:


Замена товара ненадлежащего качества:

  • При обнаружении недостатков товара и предъявлении требования о его замене, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить товар. Если требуется дополнительная проверка качества, замена должна быть произведена в течение четырнадцати дней с момента предъявления требования.
  • Если на момент предъявления требования у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) отсутствует необходимый для замены товар, он обязан заменить его в течение месяца. В случае отсутствия товара данной модели (марки, типа, артикула и т.д.) по независимым от продавца причинам в течение месяца, он может, с согласия потребителя, предоставить аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и т.д.).

Замена и возврат товара надлежащего качества:

  • Срок после покупки не должен превышать 14 дней;
  • Товар должен быть непродовольственным;
  • Товар должен быть надлежащего качества (в случае товара ненадлежащего качества, пожалуйста, обратитесь к условиям замены товара ненадлежащего качества);
  • Товар не должен был быть в употреблении, то есть упаковка не должна быть повреждена, отсутствуют следы использования, и сохранена комплектация;
  • Потребительские свойства должны быть сохранены;
  • Должны быть предоставлены доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара;
  • Товар не должен входить в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
  • Товар не должен быть технически сложным.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

  • Текстильные изделия: ткани всех видов, трикотажное и гардинное полотно, искусственный мех, ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома, ковры, провода, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие метражные товары.
  • Строительные и отделочные материалы: паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, керамическая и керамогранитная плитка, обои.*
  • Белье: нательное белье, белье для новорожденных и детей ясельного возраста, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
  • Чулочно-носочные изделия.
  • Ювелирные изделия: изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.
  • Бижутерия.*
  • Технически сложные товары: бытовые электрические машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты, цифровые камеры, любительская киноаппаратура, бытовое телекоммуникационное оборудование с сенсорным экраном или программным управлением, часы, персональные компьютеры, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы, сканеры, игровые приставки, копировально-множительные машины, электрические и бензиновые газонокосилки (триммеры), бензопилы, швейные машины, вязальные и раскройные машины, бытовая газовая аппаратура и другие товары с сетевым питанием.
  • Транспортные средства: автомобили, тракторы, прицепы, велосипеды, мопеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и другая мототехника с ДВС или электродвигателем.
  • Запчасти и компоненты: кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям и тракторам.
  • Суда и плавсредства: прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения.
  • Средства малой механизации: садово-огородное оборудование с ДВС или электродвигателем.
  • Мебель: мебельные гарнитуры и наборы, мебель с электрическими механизмами трансформации.
  • Парфюмерно-косметические товары.*
  • Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы.*
  • Игрушки и карнавальные принадлежности: костюмы, маски, полумаски.*
  • Товары бытовой химии.*
  • Фототовары: фотопленка, фотобумага, фотохимикаты.*
  • Канцелярские товары: ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и аналогичные товары.*
  • Носители информации: аудио-, видео- и другие виды носителей информации.*
  • Печатные издания: книги, почтовые марки, маркированные конверты и почтовые карточки.*
  • Предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески, бигуди, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары.*
  • Медицинские товары: предметы для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (санитарно-гигиенические предметы из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
  • Лекарственные средства.
  • Ветеринарные средства.
  • Полимерные изделия: посуда и принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов, в том числе для разового использования.*
  • Животные и растения: домашние животные, птицы, рыбы, корма для животных, растения, семена.*
  • Товары секс-шопов специального назначения.*
  • Табачные изделия.
  • Жидкость для электронных систем курения.*
  • Оружие и боеприпасы: гражданское оружие, компоненты и патроны, порох, пиротехнические изделия.
  • Элементы питания.*
  •  Наушники.*

Дополнительные условия:

  • При возврате или обмене товаров, приобретенных по акции или со скидкой, пересчет стоимости не производится.
  • Компания оставляет за собой право отказать в возврате или замене товара, если он не соответствует вышеуказанным условиям.

Возврат денежных средств:

  • Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен товар.
  • Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.


Для избежания недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении. Претензии к внешнему виду и комплектности товара могут быть предъявлены только во время осмотра при приемке от курьера.

Вы имеете право отказаться от доставленного товара, если обнаружен дефект. Претензии к внешнему виду и комплектности изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации.

Статьи
Статьи

Бензопила не только для лесоруба!

22.05.2018
Бензопилы - популярное оборудование, которое все чаще используется в б...
Статьи

Современная теплица - чем она должна выделяться?

22.05.2018
Около дюжины лет назад, путешествуя по маленьким городкам, мы могли ви...
Статьи

Какой культиватор выбрать?

22.05.2018
Культиватор может значительно облегчить работу в саду: он позволяет хо...
Статьи

Как ухаживать за садовой техникой?

22.05.2018
Осень - это конец работ в саду, и после долгого сезона стоит позаботит...